ミズ・バラエティーについて
お客様の物流部分をお手伝いさせていただく際、私たちが大切にしている“想い”を作業の中で表現するためには、小さなこと、ひとつひとつに気遣いをもてるかどうかがとても大切だと思っています。
ミズ・バラエティーが日々の業務の中で取り組んでいること、大切にしているもの＝“想い”をご紹介いたします。
挨拶は人としてコミュニケーションをとるための基本です。それはお客様に対してだけでなく一緒に働くスタッフも同じ。ベテランスタッフ、新人スタッフ、社員、パート、派遣・・・全く関係ありません。
気持ちよく働いていただくために私たちには積極的に挨拶し、声かけする文化があります。
できるだけ名前で呼びかけ、一緒にがんばってくれてありがとう！の感謝と尊敬の気持ちをもっています。
彼ら彼女たちが私たちの想いに共感してくれるからこそ、良いサービスが提供できると考えています。
物流加工の現場はいわゆる『散らかっていて当たり前』の作業場や工場というイメージはありませんか？
でも、キレイな職場と汚れた職場、どちらで働きたいでしょう？答えは明らかですよね。
皆がキレイにしよう、汚さないようにしようと思い、自ら気づき行動するような会社って素晴らしいと思いませんか。
ごく当たり前のことなのですが、そんな文化を創ることは簡単なようで意外に大変なことです。
でもそんな文化をもった会社であれば細かいところに気が配られ、キレイな仕事ができるはず。
物流加工の現場は確かに作業を行う場所ですが、私たちにとっては大切な職場であり、ショールームです。
いつでも、突然でも、お立ち寄りいただけるキレイな仕事場で、お客様の業務を預からせていただいています。
以前、物流加工の現場で働く派遣の方たちにどんな派遣先が嫌か聞いてみました。
・人として扱われない（上から見下す、オイお前！、挨拶もされない無視、派遣だからと無茶なことをさせる）
・気遣いがない（食事や休憩の場所もろくに与えられない。至らないにしても配慮が全く感じられない）
・指示が適切でない（作業指示がキチンと説明されない、わからない、ころころ変わり何度もやり直し）
いくら仕事だといっても嫌々働いては、良い成果物はできません。またそんな人が１人でもチームに入って
いるだけでも同じことです。だからこそ今日のメンバーがどうすれば働きやすいか、
モチベーションをあげ今日の仕事にベストを尽くしてもらうためにはどんな環境作りをすれば良いのかを
常に考えています。働いている人がよい結果を出せる環境作りにこだわっています。
私たちは営業担当だけでなく、物流現場の社員もお客様に訪問します。直接お客様の“想い”や商品の説明、
場合によってはクレームを頂戴することにより、お客様との“同じ想い”を実現するためです。
また社員のみならずパート社員であっても積極的にお客様とコミュニケーションをとるようにしています。
多くのスタッフとお客様との距離が近くなれば、“同じ想い”にも近づけると考えています。
このお仕事に携わるスタッフの顔を、お客様にすぐに思い浮かべていただけるようになれば素晴らしいこと
だと考えています。
お客様の先にはお客様（消費者）がいます。私たちはこのお客様のお客様が喜んでいただいて初めてお仕事が成功したと考えています。つまりお客様のゴールと私たちのゴールが同じであるという考えです。
そのため、スタッフには作業前に、お客様のことやキャンペーンの内容、その商品についてどのような目的や背景があるのかを説明したりします。また実際に売り場を見てきたり、買ってみて、使ってみたりします。
そして自分たちが発送した商品がどのように陳列されているか、買っているお客様の表情はどうか確認したりします。
お客様と“同じ想い”を感じることと、お客様のお客様の立場になってどうすれば喜んでいただけるかを考えることは、結果としてよい仕事を実現できることに繋がることだと思っています。
感謝の気持ち・新鮮な気持ち・やりがいを持って、
私たちは、日々業務に取り組んでいます！
業務チーム担当 井出
物流のアウトソーシング会社として、クライアント企業の社員様の意識でエンドユーザー様と接しております。ただ業務をこなすのではなく、過去の経験・知識から、一歩先のサービスを提供できるよう日々努めております。
業務チーム担当 渡井
電話越しですが、お客様に「ありがとう」と言われるとその一言が本当に嬉しいです。 毎日、小さな事にも喜びを感じ、感謝の気持ちを忘れずに仕事をしています。
ロジスティックチーム担当 パートリーダー望月
毎日新鮮な気持ちで楽しく仕事しています。
社員・パートが仲良く（時には厳しく）気持ち良く働く事が出来ます。
