通販物流
商品を大切に扱ってもらえていない気がする・・・。
大切な商品を単なる荷物として、または作業として扱われることを心配されているお客様は沢山いらっしゃいます。
しかしパートナー選定の際に作業風景や企業姿勢を直接確認なさらず、HPや雰囲気から何とか感じ取ろうとされている方が意外に多いようです。あなたは大丈夫ですか？
個人情報の漏洩が心配。
昨今、個人情報の漏洩が発生すると、企業の根幹を揺るがすほどの大きな問題となり、甚大な処理費用が発生する可能性があります。誰もが気になる問題だと思いますが、何を基に安心かどうかを判断していますか？
パッケージシステムを提案されることが多いが本当は不満。
一般的に、通販業務を請け負う物流企業のほとんどは、パッケージシステムを数パターン用意しその枠組みの中で販売活動を行っています。ただし、パッケージは一部のお客様には合わない部分も出てくるのが実情ですよね。
そんな時、どのように対処しているでしょうか？
スピードは大事！でも作業環境は？
通販における受注からお届けまでの日数を重視されるお客様は非常に多いです。
一方で通販を利用されているお客様は圧倒的に女性が多いですが、やはり女性は繊細で美しいものに共感されますので、
中身だけでなく外側の美しさも非常に重要になってきます。
例えば化粧品業界。パッケージに指紋がベタベタ、傷がついたりなどは当然考えられないことです。
こんなこと当たり前だと思われるかもしれませんが、この手のお嘆きをよく耳にするのも事実です。
パートナー選びの判断のひとつとして、是非作業の現場を見学されることをお勧めします。
スピードはもちろん大切ですが、品質とのバランスが必要です。
情報セキュリティに対する取り組みが体系的かどうか？
情報セキュリティの認証として良く知られるものにプライバシーマークとISO27001があります。プライバシーマークはJIS規格に基づく個人情報に特化した認証、ISO27001は個人情報含む情報セキュリティ全般を対象とした国際規格認証です。通販業務のパートナーとしてはいずれかの認証が不可欠とお考え下さい。
お客様のご要望にできる限り対応する姿勢があるか？
やはり、ある程度パッケージ商品を作り、お客様にそれをお勧めする企業は多いようです。
私たちミズバラエティーも、様々なご要望に広く対応できるように基本のパターンはご用意しておりますが、原則はオーダーメイド。お客様のご要望ありきで業務処理パターンを組み立てています。受注の受付方法やイレギュラー対応、海外への発送などあらゆるご要望にお応えしております。
実績 （大手企業様と直接かつ継続のお取引）
具体的なお名前はだせませんが、実は私たちのお客様は多くが一部上場企業またはそれに準ずるような
誰もがご存知の企業様です。またそういったお客様と直接かつ継続的にお取引をさせていただいております。
これらのお客様と継続的にお取引をさせていただけるのは、キチンとした仕事をしてご満足いただけたからこそと自負しております。
また、最初は小さなお取引でも、新しいお仕事、新しい部署様などご紹介いただき、より深くお付き合いいただくようになったお客様も沢山ございます。
仕事のクオリティーに満足していただいたからこそ、継続的なお取引、ご紹介、拡販などが実現できたのだと思っております。
プランを実現できるメンバーが社内に揃っています
私たちは物流加工のスタッフだけでなく、システム開発、事務局対応、データ処理、またデザイナーまでも内製化しております。お客様の問題の解決方法を提案するだけでなく、提案をそのまま実現するスタッフが揃っているわけです。
システム上の急なトラブル対応、適宜必要なシステム変更や改善提案が内部でどんどん持ち上がり解決されていきます。
同じ会社のメンバーだからこそできたことだと私たち自身あらためてホッとすることがあります。
また、私たちの物流加工スタッフは女性が主役です。化粧品などのデリケートな商品は特に、受取る立場である女性と
同じ感性で細かいところまで配慮しています。運送会社の配達伝票は斜めに貼ってももちろん届きますが、
真っ直ぐキレイに貼ることでその商品の美しさを損なわない。こんな小さなことも意識して行える会社です。
一社管理によるリスクの低減
ＩＳＯ27001は個人情報だけでなく、企業情報等あらゆる重要な情報を管理することを目的とした国際認証ですが
当社は2004年に静岡県内8番目という早さで認証を取得しております。
個人情報だけでなく、売上情報や納品先情報など実は様々な情報があります。また受注から発送まで
各工程に携わる企業が多ければ多いほどその漏洩リスクは高くなります。
ミズ・バラエティーは、物流に関わる工程のほぼ全てをお任せいただけるため、弊社一社で受注から発送まで管理させていただいた場合、
リスクも低減され、責任の所在も明らかにすることができます。こういった形で安心して全面的にお任せいただける会社です。
